La partie Call est également prévue avec 3CX, l’utilisateur reçoit après la confirmation de rendez-vous un email qui comporte le lien à utiliser pour se connecter au système de Call (celui-ci vous sera communiqué).
- Icône d’accès à Meet et qui permet d’effectuer des conversations organisées.
- Active ou désactive la caméra : celle-ci ne peut pas être désactivée par défaut.
- Activer ou désactiver le micro.
- Flouter l’arrière plan.
- Démarre la session de Chat.
- Icônes de configuration
Icônes de configuration
Fonctionnalités d’invitation
- Permet de copier un message complet à intégrer dans un email avec les informations de connexion à votre système de Call.
- Lien vers le système de call uniquement.
- Lance votre application de gestion mails tout en créant un nouveau message contenant les informations de connexion à votre système de Call.
- Lien vers WhatsApp si vous préférez utiliser l’application plutôt que la version web.
- QRCode permettant à l’utilisateur de télécharger l’application smartphone.
Ces fonctions ne sont pas utiles dans votre système car les utilisateurs reçoivent par mail après la confirmation de réservation de leur rendez-vous par l’administrateur.
Contrôles des périphériques
Cette icônes vous permet d’effectuer les réglages des périphériques gérant le son et l’image de votre ordinateur.
Accès Mobile
Vous préférez gérer votre conversation via votre téléphone ? C’est également possible, le QRCode vous permet de télécharger l’application 3CX et d’accéder aux mêmes fonctionnalités.
Durant le Chat
Le client ne peut accéder au call que si vous l’y autorisez, nous verrons la partie client plus tard mais lorsque celui-ci tente d’y accéder il doit spécifier son nom et demander à se connecter : vous recevez alors une demande :
Vous avez alors une trentaine de seconde pour accepter la connexion ou la refuser, si vous ne réagissez pas : la connexion sera refusée au bout de trente seconde et l’utilisateur ne sera plus autorisé à tenter de se connecter sauf à rafraichir sa connexion.
Vous ne savez pas bannir quelqu’un mais un seul utilisateur est autorisé par Call, il suffit donc de le fermer en cas de problème.
Gestion de la communication
Votre communication avec le client suit son cours et lorsque celle-ci se termine, il vous suffira alors de raccrocher pour la clôturer.
Par défaut, les utilisateurs peuvent demander à se connecter au Call, afin de ne pas être dérangé durant un Call, verrouillez le call :
Comme vous le voyez dans cette vidéo, vous pouvez donc verrouiller le call (à faire pour chaque call), mais il est également possible d’effectuer d’autres actions tels que :
- Désactiver le micro.
- Désactiver la caméra.
- Exclure l’utilisateur.
Accéder au call en tant qu’utilisateur
Lorsqu’un utilisateur a reçu le lien via mail, il accède ainsi à la partie de configuration du chat :
Il devra ici spécifier son Nom et demander à se connecter, l’administrateur l’autorisera ou pas à accéder au Call.
Je passe ici les icônes de configuration qui sont strictement semblable à celle de l’administrateur.
Que se passe-t-il si un autre client qui connait le lien de connexion tente d’accéder
au call ? Si vous avez verrouillé le call, un message l’avertissant qu’il ne peut pas y accéder sera affiché.
Si vous n’êtes pas encore connecté de voter côté, un même message l’avertira de votre indisponibilité actuelle :
Autre configuration
Vous possédez des accès Administrateur du compte, il va de votre responsabilité de ne pas modifier la dites configuration, ne testez donc pas d’options sans nous consulter préalablement svp.