Votre site utilise Amelia pour la prise de rendez-vous, il est possible de prendre deux types de rendez-vous :
- Rendez-vous pris directement sur votre site avec un paiement en ligne.
- Rendez-vous ajouté manuellement par un administrateur et pour lequel le client reçoit un lien pour effectuer le paiement.
Rendez-vous pris directement sur le site
Type de service
Lorsque votre client prend rendez-vous il doit choisir préalablement le type de service dans une catégorie de service, soit le Chat ou le Call.

Pour chaque type de service, il pourra choisir soit :
- Le choix initial pour la première session.
- Le temps additionnel qui ne peut être acheté que si la première session a été faites.
Son choix fait, il devra choisir un créneau de rendez-vous
Le créneau se définit par une date et un temps :

- Mois et année qui peut être adapté par l’utilisateur.
- Service choisi
- Date exacte à choisir avec la possibilité de choisir
Une fois le choix de la date exacte fait, le choix du créneau horaire apparaît :

La prochaine étape verra le client devoir remplir ses informations personnelles :

Vient ensuite le paiement de la prestation et le message de confirmation :

- Possibilité d’ajouter le RDV à son agenda Google, Outlook, Yahoo ou Apple.
- Lien vers la zone client qui regroupe l’ensemble des rendez-vous effectués par le client.
- Bouton pour terminer le processus si on ne souhaite rien faire d’autre, ne pas appuyer sur ce bouton n’a aucune incidence sur la réservation.
Ca y est la réservation est faites, il faut encore la valider
Le fait d’avoir effectué le paiement et la réservation nécessite encore la validation de l’administrateur, c’est d’ailleurs le statut de la réservation qui apparaît dans la zone du client :

Nous verrons la validation d’une réservation plus loin dans notre tutoriel.
Rendez-vous pris par l’administrateur suite à un message via le formulaire ou autre
Lorsque le client effectue une demande via le formulaire de demande d’estimation, vous pouvez alors encoder la prestation via l’administration du site de la sorte.
Rendez-vous dans votre zone d’administration dans le gestionnaire Amelia –> Appointments :

La dans la zone des rendez-vous, cliquez sur “New Appointment” ou sur le “+” bleu :

En cliquant sur l’une de ces deux options un panel s’ouvre et il vous est possible alors de réaliser la réservation manuelle, voyons cela en vidéo :
Que reçoit le client lorsqu’un administrateur ajoute une réservation manuellement ?
Lorsque vous ajoutez manuellement un rendez-vous, le client reçoit cet email :

- Titre du RDV mentionnant que le RDV est en attente et le type de prestation.
- Fichier permettant d’importer le RDV dans son calendrier Outlook, Apple, Yahoo, Gmail.
- Fichier permettant d’importer le RDV dans son calendrier Outlook, Apple, Yahoo, Gmail.
- Nom du client que vous avez spécifié.
- Détails exacts de la prestation et la mention qui indique que le RDV est en attente de validation de l’administrateur.
- Lien pour effectuer le paiement via Stripe.
- Signature de la société.
Paiement en ligne de la prestation
Lorsque l’utilisateur reçoit le mail, il doit cliquer sur le lien pour effectuer le paiement en ligne, voir ci-dessous en vidéo :
A la fin de la vidéo, nous pouvons voir que le client a la possibilité de se connecter à son compte, c’est parce que le client a été créé manuellement, il suffit qu’il spécifie son adresse mail pour recevoir un mot de passe et ainsi accéder à son compte client.

En vidéo :
Valider le RDV avec le client
Il faut bien entendu vérifier le paiement, vous avez dû recevoir une notification Stripe et vous pouvez également vérifier dans la zone de rendez-vous que le paiement est bien validé de la sorte :
Le client a maintenant payé, validez la prestation afin que l’agenda soit planifié.
En vidéo
En validant le RDV, le client reçoit une notification par mail qui lui stipule que son RDV a été validé :

Et voilà, votre RDV est planifié.